ビットフライヤーから出金ができないのはなぜですか?
ビットフライヤーから日本円を出金できない場合、多くのケースでは「クイック入金後の7日間の出金制限」「ご本人名義の銀行口座が未登録」「アカウントへの利用制限」「銀行やシステムの処理待ち」が原因です。まずは出金履歴、入金履歴、登録済みの銀行口座を順番に確認すると、原因を切り分けやすくなります。
クイック入金後は7日間出金できない
ビットフライヤーでは、セキュリティを高めるため、クイック入金で入金した日本円、およびその日本円で購入した仮想通貨は、原則として入金から7日間=168時間出金できません。たとえば、4月1日の午前10時にクイック入金をした場合、4月8日の午前10時以降にならないと、その資産は出金や送付に使えません。
この制限は、入金した日本円だけでなく、そのお金で購入した暗号資産にも適用されます。そのため、「ビットコインを買ったのに出金できない」と感じても、入金元がクイック入金であれば、制限が解除されるまで待つ必要があります。なお、取引自体は制限の対象外なので、売買は可能です。
銀行口座の登録を確認する
日本円の出金先は、ビットフライヤーにあらかじめ登録した、ご本人名義の銀行口座に限られます。家族名義、会社名義、他人名義の口座へは出金できません。また、まだ銀行口座を登録していない場合も、出金手続きを進められません。
たとえば、自分名義のゆうちょ銀行やメガバンクの口座を登録していても、出金先を別の銀行口座に変更したい場合は、新しい口座を先に登録する必要があります。登録は、パソコンなら「入出金」メニューの「日本円出金」から、スマートフォンならbitFlyerウォレットアプリの「銀行口座情報確認」から行えます。
申請時間と営業日を確認する
日本円の出金は、申請した時間帯によって処理されるタイミングが変わります。平日の14時30分より前に申請した場合は、原則として当日または翌営業日中に処理されます。一方、14時30分以降に申請した場合は、原則として翌営業日または翌々営業日中の処理になります。
たとえば、金曜日の15時に出金を申請した場合、週末を挟むため、翌週の月曜日や火曜日に処理される可能性があります。また、土日や祝日明けは通常より時間がかかることがあり、bitFlyer側の確認状況や銀行側の処理状況によっても遅れる場合があります。
利用制限やメンテナンスがないか確認する
アカウントに利用制限がかかっている場合、出金ができない、または処理が遅れることがあります。利用制限は、本人確認の未完了、セキュリティ確認、法令に基づく確認などが理由で発生することがあります。bitFlyerの通知、登録メールアドレス、お知らせを確認し、必要な手続きがあるかチェックしてください。
また、システムメンテナンス中は出金手続きができない、または反映が遅れることがあります。出金ボタンが押せない、エラーが表示される、処理が長く止まっている場合は、まずbitFlyerの公式サイトやお知らせでメンテナンス情報を確認しましょう。
仮想通貨の出金は承認待ちの可能性がある
日本円ではなく、ビットコインやイーサリアムなどの暗号資産を外部ウォレットへ送付している場合は、ブロックチェーン上の承認待ちが原因のことがあります。ネットワークの混雑状況によっては、承認に数日かかることもあります。
たとえば、ビットコインを送付した直後に「送付履歴」に表示されても、相手側のウォレットや取引所に反映されるまで時間がかかることがあります。送付履歴に記載されたトランザクションID(TxID)を使って、ブロックチェーン上で送付状況を確認すると、処理が進んでいるかどうかを判断しやすくなります。
出金できないときの確認手順
まず、ビットフライヤーにログインして「入出金」から出金履歴を確認してください。申請が「処理中」なのか、エラーで止まっているのか、すでに完了しているのかを確認することが重要です。処理中であれば、申請時間と営業日を踏まえて待つ必要があります。
次に、入金履歴を確認してください。直近でクイック入金をしていた場合は、7日間の出金制限が原因かもしれません。入金日時から168時間が経過しているかどうかを確認し、制限が解除される日時をメモしておくと安心です。
最後に、出金先の銀行口座がご本人名義で登録されているかを確認してください。登録口座が古い、口座情報に誤りがある、別名義の口座を指定している場合は、出金ができません。必要に応じて、ご本人名義の口座を登録または変更してください。
それでも解決しない場合
上記を確認しても出金できない場合は、bitFlyerの「入出金お問合せフォーム」から問い合わせるのが確実です。問い合わせ時には、出金を申請した日時、出金金額、出金先の銀行名、エラー内容、出金履歴の状況などを整理して伝えると、確認がスムーズになります。
bitFlyerでは、お取引やサービスに関する問い合わせ窓口として電話番号も案内されています。ただし、出金の原因は人によって異なるため、まずは出金履歴・入金履歴・銀行口座登録状況・利用制限の有無を確認し、そのうえで問い合わせると解決までの時間を短くできます。
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